La entrada pasada comenté acerca de los clientes PITA (“Pain In The Ass” customers). Supongo que ya tendrás tu traducción lista.
El problema con los clientes PITA es que hay en todos lados. No conozco una sola industria, mercado o actividad en la que falte una persona que se hace que la virgen le habla y que todos sus deseos, por ridículos que sean, deben ser cumplidos.
Ahora, ¿por qué hay gente que se avienta a lidiar con PITAs? En algunos mercados como el de hospitalidad (hoteles, restaurantes, etc.), no les queda de otra pero, ¿Por qué en Internet?
Veamos algunas:
Las primeras ventas. Yo viví lo mismo que tú. Las cuentas vacías, los reportes de tráfico en cero, los letreros de “Total ventas: 0.0”.
Y también me llegó un PITA que me exigió mil cosas y yo, con tal de borrar ese cerote, hice lo que puede.
Si estás en esta situación y hay alguien enviándote correo tras correo o llamándote a todas horas, te comprendo y te daré una estadística sumamente triste.
De todos los clientes PITA que atendí, ninguno, déjame repetir, ninguno me compró nada. Todo fue pérdida de tiempo y frustración.
¿Te suena conocido?
Tu reputación. Si hay alguien que hable mal de ti, tendrás mala reputación y éste es el argumento que más utilizan los PITAs: “O me haces caso o me quejo con todo mundo”.
En primera, siempre habrá alguien que hable mal de ti, así que no te lo tomes tan a pecho. De hecho, mala reputación es reputación y es mejor que no tener ninguna.
Y lo más importante: a los PITAs nunca los tendrás contentos, así que de todos modos hablarán mal de ti. Supéralo.
Ayudar al prójimo. Sí, ya viste que es un PITA pero, ¿no es tu deber “hacer el bien sin mirar a quién”?
Una característica de las novelas es que los villanos no solo son muy malos sino que tienen una mente privilegiada para jorobar al prójimo. La bondad de los buenos prácticamente raya en la estupidez.
Ayudar a los demás es parte de éste rollo, pero siempre “en los límites de lo razonable”. Y no es una cuestión de egoísmo. Más sobre esto en la siguiente entrada del blog. Verás que tiene sentido.
¡Quiero que me quieran! La primera vez que recibí un correo insultante lo sentí físicamente. Me puse pálido, se me retorció el estómago y me sudaron las manos.
No podía creer que, a pesar de todos mis esfuerzos por hacer todo bien, alguien me dijera que era un farsante, un copión y que me fuera al diablo.
Hoy ya me da risa y también a ti te dará risa. Por cada persona que te considere de valor, habrá otra que dirá que no sirves.
Que los demás reconozcan nuestro esfuerzo y nos den un poco de consideración es un deseo en la gran mayoría de las personas, pero tampoco hay que llevarlo al extremo.
Es un principio básico del universo: a toda acción corresponde una reacción de igual magnitud y en sentido contrario.
Los PITAs son el sentido contrario. Supéralo también.
***
¿Qué hacer entonces con los PITAs? Cada quién tiene su idea, pero yo me voy por lo práctico, que verás en la siguiente entrada.
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viernes, 19 de agosto de 2011
jueves, 7 de julio de 2011
Facebook y su papel "contra" Google
Si hay algún sitio que puede darse el gusto de decir que ha cambiado Internet, es Facebook. No solo porque permite que te comuniques con tus cuates o juegues al Farmville, sino porque atrajo un público que antes no tenía mucho interés en la red.
Amas de casa, personas mayores y chavitos que solo entraban a leer su correo, de pronto están pegados a la computadora por horas y muchos de ellos solo utilizan Facebook.
Además tiene película, lo puede decir un bebé ("feisbuc") y hasta tiene sus propios virus, como el botón "No me gusta" (hay que reconocerles la creatividad, ¿no?).
Dado que cuenta ya con más de 500 millones de usuarios y sigue subiendo, Facebook puede ser una mina para cualquiera que quiera ganar dinero por Internet.
Como es el sitio que ha tenido más tráfico que el mismo Google, muchos dicen que “Adwords está muerto” y que ahora Facebook es el bueno.
En cierta forma es de esperarse… Mr. G realmente se puso muy sangrón en su afán de eliminar el spam y los sitios basura, haciendo que cada vez sea más difícil el poder tener una buena posición, aún cuando sigas todas las reglas.
Y aún así, hay un montón de sitios chafas en buenos lugares, pero que le hacemos...
Además de esto, Facebook cuenta con varias herramientas para que puedas promocionar lo que quieras y ganar dinero con esto.
En Google tienes Adwords en búsqueda y contenido, pero en Facebook tienes el mercado (Marketplace), tienes anuncios tipo Adwords, páginas de Fan, grupos y “Me Gusta”, entre otras cosas.
Con esto y la gran cantidad de usuarios que hay, han surgido muchos métodos para ganar dinero con Facebook como única fuente de tráfico.
Así que para quienes estamos en el marketing por Internet, Facebook puede parecer una mejor opción y es por esto que algunos lo ponen “en guerra” con Google, aunque no tenga mucho que ver.
Así que, ¿es mejor Facebook? Aquí habría que definir “mejor”, pero es algo que definitivamente debes tomar en cuenta en tu estrategia de tráfico.
En varias pruebas que he hecho, Facebook es el sitio que lleva tráfico más rápido a cualquier sitio y donde te puedes anunciar más rápido y barato.
Pero (siempre hay un “pero”, ¿no?), el público de Facebook responde menos que el de Google. Sin embargo, si vas a empezar algo, el primer paso para obtener resultados más rápido es comprar un método para ganar dinero con Facebook y entrar en acción.
Facebook podrá tener muchos visitantes, pero el marketing que haces en Facebook es marketing de interrupción.
La cosa con esto es que, para transmitir tu mensaje tienes que interrumpir al visitante de lo que esté haciendo, aún cuando se algo pasivo, como leer. Aunque a veces esto no importa, algunos no ven con buenos ojos que los estén atosigando con comerciales.
Esta es la razón de que Facebook no tenga tan buena conversión como Google, pero aún así es más rápido para poder hacer ventas.
Si vas a empezar algo por Internet, tienes que considerar Facebook. Como en todos los casos, depende mucho del mercado, pero un buen método de Facebook te dice cómo conseguir contactos, cómo utilizar el marketplace y los anuncios, etc.
En la siguiente entrada verás qué rollo se trae Twitter y qué parte juega en esta dizque “guerrita” con Google y Facebook.
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También checa éste método y utiliza Facebook para ganar dinero.
Amas de casa, personas mayores y chavitos que solo entraban a leer su correo, de pronto están pegados a la computadora por horas y muchos de ellos solo utilizan Facebook.
Además tiene película, lo puede decir un bebé ("feisbuc") y hasta tiene sus propios virus, como el botón "No me gusta" (hay que reconocerles la creatividad, ¿no?).
Dado que cuenta ya con más de 500 millones de usuarios y sigue subiendo, Facebook puede ser una mina para cualquiera que quiera ganar dinero por Internet.
Como es el sitio que ha tenido más tráfico que el mismo Google, muchos dicen que “Adwords está muerto” y que ahora Facebook es el bueno.
En cierta forma es de esperarse… Mr. G realmente se puso muy sangrón en su afán de eliminar el spam y los sitios basura, haciendo que cada vez sea más difícil el poder tener una buena posición, aún cuando sigas todas las reglas.
Y aún así, hay un montón de sitios chafas en buenos lugares, pero que le hacemos...
Además de esto, Facebook cuenta con varias herramientas para que puedas promocionar lo que quieras y ganar dinero con esto.
En Google tienes Adwords en búsqueda y contenido, pero en Facebook tienes el mercado (Marketplace), tienes anuncios tipo Adwords, páginas de Fan, grupos y “Me Gusta”, entre otras cosas.
Con esto y la gran cantidad de usuarios que hay, han surgido muchos métodos para ganar dinero con Facebook como única fuente de tráfico.
Así que para quienes estamos en el marketing por Internet, Facebook puede parecer una mejor opción y es por esto que algunos lo ponen “en guerra” con Google, aunque no tenga mucho que ver.
Así que, ¿es mejor Facebook? Aquí habría que definir “mejor”, pero es algo que definitivamente debes tomar en cuenta en tu estrategia de tráfico.
En varias pruebas que he hecho, Facebook es el sitio que lleva tráfico más rápido a cualquier sitio y donde te puedes anunciar más rápido y barato.
Pero (siempre hay un “pero”, ¿no?), el público de Facebook responde menos que el de Google. Sin embargo, si vas a empezar algo, el primer paso para obtener resultados más rápido es comprar un método para ganar dinero con Facebook y entrar en acción.
Facebook podrá tener muchos visitantes, pero el marketing que haces en Facebook es marketing de interrupción.
La cosa con esto es que, para transmitir tu mensaje tienes que interrumpir al visitante de lo que esté haciendo, aún cuando se algo pasivo, como leer. Aunque a veces esto no importa, algunos no ven con buenos ojos que los estén atosigando con comerciales.
Esta es la razón de que Facebook no tenga tan buena conversión como Google, pero aún así es más rápido para poder hacer ventas.
Si vas a empezar algo por Internet, tienes que considerar Facebook. Como en todos los casos, depende mucho del mercado, pero un buen método de Facebook te dice cómo conseguir contactos, cómo utilizar el marketplace y los anuncios, etc.
En la siguiente entrada verás qué rollo se trae Twitter y qué parte juega en esta dizque “guerrita” con Google y Facebook.
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lunes, 11 de abril de 2011
Hay quienes nunca lo querrán hacer...
La semana pasada recibí varios correos de personas interesadas en hacer alguna cosa. En dar clics por centavitos, en contestar encuestas pagadas, en hacer negocios como afiliados, etc.
Es común recibir este tipo de correos, tanto para entrar al Neobux (gratis) hasta para comprar una inscripción mensual de $89 dólares.
En todos ellos los interesados estaban preocupados de que “no se tratara de un fraude”, “si va a funcionar”, “no será una pérdida de tiempo”. A todos les contesté los riesgos y las posibles ganancias. Las encuestas pagadas y los manuales de afiliados tienen 60 días de garantía, así que no hay riesgos. Neobux es gratis, así que solo perderías algo de tiempo.
Llegó un segundo correo de muchos diciendo que “si pero…”, junto con varias razones por las que podría o no funcionar, o ser un fraude, o no servirles.
A todos traté, de la mejor manera que se me ocurrió, de despejarles sus dudas e incluí algo que vengo haciendo desde hace ya un par de años: “Si todavía crees que es un fraude, te recomiendo que mejor no compres el producto”.
Esto puede sonar algo contradictorio ya que vendo productos por Internet. ¿Cómo se me ocurre decirle a alguien que no me compre?
Me lo dice la experiencia y es algo que quiero compartir. Tu tiempo es valioso y se pierde a cada segundo, así que no lo pierdas en cosas sin futuro.
Rara vez contesto más de dos correos a la misma persona con este tipo de cosas y no es por grosero o porque me sienta superior.
Mucha gente te escribirá o comentará diciendo que no está segura, que si no es fraude, que si no es engaño, que si funciona, etc. Algunas lo harán con genuina preocupación y quieren una respuesta. Para eso es el primer correo.
Algunos te volverán a contestar preguntando lo mismo con otras palabras o pidiendo que les asegures resultados. Por eso en el segundo correo, después de la explicación, les digo que mejor no lo compren.
He visto que hay personas que siguen con esta dinámica continuamente y la gran mayoría nunca harán ni comprarán nada. Quieren que todo les caiga pero nunca se preocuparon ni se preocuparán por saber cómo ganar por Internet.
Tal vez quieren que les digas que mejor no. Algo así como para calmar su conciencia diciendo que fuiste tú quien les dijo que no podían hacer esto o aquello.
Otros quieren que les asegures los resultados. Nadie puede asegurar resultados. Lo más que puedo dar es garantía de devolución y eso lo digo siempre. Si quieres asegurar resultados, busca un trabajo y firma un contrato. Es la única manera.
Y los peorcitos quieren que les hagas todo el trabajo tú. Por una cantidad de $20 a $30 dólares, que es lo que recibes de comisión por un e-book, hay que hacerles todo el trabajo porque si no, no lo compran.
Si estás en esta situación, no te desesperes por hacer una venta. Piensa en ti. Piensa en tu tiempo. Sobre todo, piensa en tu negocio.
Ya me tocó estar hombro con hombro con varias personas, dedicar cientos de correos y horas en el Messenger para sacarlos de todas sus dudas, preocupaciones y hasta berrinches.
¿Sabes qué es lo malo? Que solo una de ellas siguió. Un día simplemente se aburrieron y dejaron todo. ¿Y mi tiempo? ¿Y todo lo que puse? Estoy feliz de que alguien sí lo haya hecho pero, ¿a que precio?
Así que aprendí una lección muy importante: a dejar a la gente ser. Hay quienes nunca harán nada, no porque no tengan con qué o no puedan, sino porque no quieren.
Está bien; es su decisión y cada quién puede elegir lo que quiera, pero que no me traten de arrastrar con ellos.
Si alguien te está diciendo que todo es fraude, que nada sirve, que le asegures, mejor dile que no compre nada y dedícate a alguien más. Créeme que después pagarías esa comisión para que te dejen en paz.
¿Significa que no hay que ayudar a nadie? Nada que ver. Creo en el marketing por Internet y creo en ayudar a los demás. Doy mucha información gratuita y trato de apoyar a quien lo necesite, pero siempre después de ver que realmente harán algo.
Y conste que no es por sangrón… solo que, si voy a dedicar tiempo y esfuerzo, que al menos sirva para ayudar realmente a alguien y no para entretener a otra persona con una idea pasajera.
Es común recibir este tipo de correos, tanto para entrar al Neobux (gratis) hasta para comprar una inscripción mensual de $89 dólares.
En todos ellos los interesados estaban preocupados de que “no se tratara de un fraude”, “si va a funcionar”, “no será una pérdida de tiempo”. A todos les contesté los riesgos y las posibles ganancias. Las encuestas pagadas y los manuales de afiliados tienen 60 días de garantía, así que no hay riesgos. Neobux es gratis, así que solo perderías algo de tiempo.
Llegó un segundo correo de muchos diciendo que “si pero…”, junto con varias razones por las que podría o no funcionar, o ser un fraude, o no servirles.
A todos traté, de la mejor manera que se me ocurrió, de despejarles sus dudas e incluí algo que vengo haciendo desde hace ya un par de años: “Si todavía crees que es un fraude, te recomiendo que mejor no compres el producto”.
Esto puede sonar algo contradictorio ya que vendo productos por Internet. ¿Cómo se me ocurre decirle a alguien que no me compre?
Me lo dice la experiencia y es algo que quiero compartir. Tu tiempo es valioso y se pierde a cada segundo, así que no lo pierdas en cosas sin futuro.
Rara vez contesto más de dos correos a la misma persona con este tipo de cosas y no es por grosero o porque me sienta superior.
Mucha gente te escribirá o comentará diciendo que no está segura, que si no es fraude, que si no es engaño, que si funciona, etc. Algunas lo harán con genuina preocupación y quieren una respuesta. Para eso es el primer correo.
Algunos te volverán a contestar preguntando lo mismo con otras palabras o pidiendo que les asegures resultados. Por eso en el segundo correo, después de la explicación, les digo que mejor no lo compren.
He visto que hay personas que siguen con esta dinámica continuamente y la gran mayoría nunca harán ni comprarán nada. Quieren que todo les caiga pero nunca se preocuparon ni se preocuparán por saber cómo ganar por Internet.
Tal vez quieren que les digas que mejor no. Algo así como para calmar su conciencia diciendo que fuiste tú quien les dijo que no podían hacer esto o aquello.
Otros quieren que les asegures los resultados. Nadie puede asegurar resultados. Lo más que puedo dar es garantía de devolución y eso lo digo siempre. Si quieres asegurar resultados, busca un trabajo y firma un contrato. Es la única manera.
Y los peorcitos quieren que les hagas todo el trabajo tú. Por una cantidad de $20 a $30 dólares, que es lo que recibes de comisión por un e-book, hay que hacerles todo el trabajo porque si no, no lo compran.
Si estás en esta situación, no te desesperes por hacer una venta. Piensa en ti. Piensa en tu tiempo. Sobre todo, piensa en tu negocio.
Ya me tocó estar hombro con hombro con varias personas, dedicar cientos de correos y horas en el Messenger para sacarlos de todas sus dudas, preocupaciones y hasta berrinches.
¿Sabes qué es lo malo? Que solo una de ellas siguió. Un día simplemente se aburrieron y dejaron todo. ¿Y mi tiempo? ¿Y todo lo que puse? Estoy feliz de que alguien sí lo haya hecho pero, ¿a que precio?
Así que aprendí una lección muy importante: a dejar a la gente ser. Hay quienes nunca harán nada, no porque no tengan con qué o no puedan, sino porque no quieren.
Está bien; es su decisión y cada quién puede elegir lo que quiera, pero que no me traten de arrastrar con ellos.
Si alguien te está diciendo que todo es fraude, que nada sirve, que le asegures, mejor dile que no compre nada y dedícate a alguien más. Créeme que después pagarías esa comisión para que te dejen en paz.
¿Significa que no hay que ayudar a nadie? Nada que ver. Creo en el marketing por Internet y creo en ayudar a los demás. Doy mucha información gratuita y trato de apoyar a quien lo necesite, pero siempre después de ver que realmente harán algo.
Y conste que no es por sangrón… solo que, si voy a dedicar tiempo y esfuerzo, que al menos sirva para ayudar realmente a alguien y no para entretener a otra persona con una idea pasajera.
lunes, 1 de marzo de 2010
Las Promociones de Temporada
Ya estamos en Marzo, el mes en que entra la primavera y veremos pajaritos, florecitas y, de ser posible, dinero de los negocios por Internet. El fin de semana me comentaron acerca de las promociones y si vale la pena invertir tiempo y dinero en cosas como el día de San Valentín o cualquiera de esos.
Como de costumbre, va a depender de la situación de tu negocio de Internet. Si tienes la manera de hacer rápido un sitio o blog y prepararlo para algún artículo de temporada no hay problema, ya sabes que puedes hacer. Sin embargo, ¿Qué pasa si estoy empezando mi negocio en línea y todavía no cuento con la rapidez y el conocimiento para hacer una promoción de temporada?
Aún cuando estés en esta situación, todavía puedes hacer algo de dinero. Una de las formas más fáciles de entrarle a las temporadas es tener un sitio temático listo, pero es difícil dedicarle tiempo y dinero a un sitio, por ejemplo, del 14 de Febrero, cuando es solo 1 día al año.
Si ya tienes un sitio o blog (que espero que lo tengas), utiliza inteligentemente su distribución. Si tienes tus estadísticas (que también, espero que las estés sacando), solo es cuestión de ver cuánto puedes “arriesgar” de tus ingresos.
Por ejemplo, el encabezado es un gran lugar para poner anuncios y probablemente tienes alguno que te da a ganar dinero. Aún cuando tu sitio no sea del tema, puedes cambiarlo por unos cuantos días para cubrir una temporada.
Así que checa algún artículo de temporada y haz una prueba de unos días. Aunque el tráfico de tu sitio no sea específico, digamos, al día de las Madres, tus visitantes bien pueden recordar que hay que comprarle algo a la mamá cuando visiten tu sitio, aunque no haya sido lo primero que tenían en mente.
Recuerda que esto es un juego de números; si ganas más que con tu actual anuncio, ya tienes una temporada que te dará más ingresos y el potencial de utilizarlo en otros días específicos. Como en muchas otras cosas, esto es cuestión de probar y probar. ¿Ya estás probando? Si no, aprende como ganar dinero por Internet y no dejes pasar cualquier ocasión de ganar algo, ya que para eso estamos aquí.
Como de costumbre, va a depender de la situación de tu negocio de Internet. Si tienes la manera de hacer rápido un sitio o blog y prepararlo para algún artículo de temporada no hay problema, ya sabes que puedes hacer. Sin embargo, ¿Qué pasa si estoy empezando mi negocio en línea y todavía no cuento con la rapidez y el conocimiento para hacer una promoción de temporada?
Aún cuando estés en esta situación, todavía puedes hacer algo de dinero. Una de las formas más fáciles de entrarle a las temporadas es tener un sitio temático listo, pero es difícil dedicarle tiempo y dinero a un sitio, por ejemplo, del 14 de Febrero, cuando es solo 1 día al año.
Si ya tienes un sitio o blog (que espero que lo tengas), utiliza inteligentemente su distribución. Si tienes tus estadísticas (que también, espero que las estés sacando), solo es cuestión de ver cuánto puedes “arriesgar” de tus ingresos.
Por ejemplo, el encabezado es un gran lugar para poner anuncios y probablemente tienes alguno que te da a ganar dinero. Aún cuando tu sitio no sea del tema, puedes cambiarlo por unos cuantos días para cubrir una temporada.
Así que checa algún artículo de temporada y haz una prueba de unos días. Aunque el tráfico de tu sitio no sea específico, digamos, al día de las Madres, tus visitantes bien pueden recordar que hay que comprarle algo a la mamá cuando visiten tu sitio, aunque no haya sido lo primero que tenían en mente.
Recuerda que esto es un juego de números; si ganas más que con tu actual anuncio, ya tienes una temporada que te dará más ingresos y el potencial de utilizarlo en otros días específicos. Como en muchas otras cosas, esto es cuestión de probar y probar. ¿Ya estás probando? Si no, aprende como ganar dinero por Internet y no dejes pasar cualquier ocasión de ganar algo, ya que para eso estamos aquí.
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